Informativa sulle spedizioni

Termini di spedizione

1. Clienti consumatori (B2C)

Spedizione dei prodotti disponibili

Per i prodotti indicati come disponibili a magazzino, i tempi di spedizione normalmente stimati sono di circa 3 giorni lavorativi, salvo imprevisti logistici, festività, chiusure, errori di giacenza, ritardi del vettore o altre circostanze non ragionevolmente prevedibili.

I tempi di consegna eventualmente comunicati sono da intendersi come stime e non costituiscono termine essenziale, salvo diverso accordo espresso.

Prodotti in preordine o non immediatamente disponibili

Per i prodotti indicati come preordine, pre-ordine, ordinabile, in arrivo, su prenotazione, su approvvigionamento o con diciture equivalenti, il cliente prende atto che il prodotto potrebbe non essere ancora fisicamente disponibile presso i magazzini di 3D Store Italia al momento dell’ordine.

In tali casi:

  • la disponibilità stimata indicata sul sito, nelle comunicazioni commerciali o nella conferma d’ordine ha natura meramente indicativa e non vincolante

  • l’evasione dell’ordine dipende, in tutto o in parte, dalla disponibilità del produttore o del fornitore, dalle allocazioni, dai tempi di produzione, dai tempi di trasporto, dalla logistica internazionale, dalle pratiche di importazione o doganali, dalla disponibilità dei vettori e, più in generale, da fattori esterni alla sfera di controllo diretto di 3D Store Italia

Il cliente prende pertanto atto che, in relazione ai prodotti in preordine o comunque non immediatamente disponibili, eventuali date di arrivo, spedizione o consegna devono intendersi come stime non essenziali, suscettibili di variazione, aggiornamento, slittamento o modifica anche significativa.

Ritardi dovuti alla catena di fornitura

I tempi di disponibilità e consegna dei prodotti in preordine potranno subire variazioni, a titolo esemplificativo, in caso di:

  • ritardi o cancellazioni di produzione

  • modifiche, riduzioni o annullamenti di allocazioni da parte del produttore o del distributore

  • indisponibilità del lotto previsto

  • ritardi nel trasporto nazionale o internazionale

  • blocchi logistici, doganali o amministrativi

  • scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto o di approvvigionamento

  • eventi di forza maggiore o altri eventi non imputabili a 3D Store Italia

Qualora il prodotto oggetto di preordine subisca un ritardo significativo, diventi temporaneamente indisponibile, venga modificato dal produttore o non risulti più consegnabile nei tempi inizialmente stimati, 3D Store Italia ne darà comunicazione al cliente non appena ragionevolmente possibile e potrà, a seconda dei casi:

  • confermare il mantenimento dell’ordine con nuovi tempi stimati

  • proporre un prodotto alternativo equivalente o comparabile

  • consentire al cliente di attendere la nuova disponibilità

  • procedere, su richiesta del cliente o nei casi opportuni, al rimborso delle somme eventualmente già versate per il prodotto non disponibile

Ordini misti

Nel caso in cui un ordine comprenda sia prodotti immediatamente disponibili sia prodotti in preordine o su approvvigionamento, 3D Store Italia si riserva la facoltà di:

  • effettuare una spedizione unica, attendendo la disponibilità completa dell’ordine

  • effettuare spedizioni separate, ove logisticamente possibile

  • concordare con il cliente modalità differenti di evasione

Consegna

Salvo diverso termine espressamente indicato nel contratto, nella scheda prodotto o nella conferma d’ordine, 3D Store Italia consegna i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il cliente è tenuto a:

  • rendersi reperibile alla consegna

  • verificare l’integrità apparente dell’imballo al ricevimento

  • segnalare tempestivamente eventuali anomalie visibili

In caso di mancata consegna per irreperibilità, dati errati, rifiuto ingiustificato o altri fatti imputabili al cliente, le eventuali spese di giacenza, riconsegna o rientro potranno essere poste a carico del cliente.

Passaggio del rischio

Nel caso in cui la spedizione sia organizzata da 3D Store Italia, il rischio di perdita o danneggiamento del bene passa al cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene.

Se invece il vettore è scelto direttamente dal cliente e tale scelta non è proposta da 3D Store Italia, il rischio passa al cliente al momento della consegna del bene al vettore.

2. Clienti professionali e aziende (B2B)

Spedizione dei prodotti disponibili

Per i prodotti disponibili a magazzino, i tempi di spedizione normalmente stimati sono di circa 3 giorni lavorativi, salvo imprevisti logistici, festività, chiusure, errori di giacenza, ritardi del vettore o altre circostanze non ragionevolmente prevedibili.

I tempi di spedizione e consegna eventualmente indicati hanno natura meramente indicativa e non costituiscono termine essenziale, salvo espresso accordo scritto contrario.

Prodotti in preordine o su approvvigionamento

Per i prodotti indicati come preordine, ordinabile, in arrivo, su prenotazione, su approvvigionamento o con diciture equivalenti, il cliente prende atto che:

  • il prodotto potrebbe non essere fisicamente disponibile presso 3D Store Italia al momento dell’ordine

  • eventuali date di arrivo, disponibilità, spedizione o consegna sono puramente indicative e non vincolanti

  • l’evasione dell’ordine dipende dalla disponibilità del produttore, distributore o importatore, dalle allocazioni, dalla produzione, dal trasporto, dalla dogana, dalla logistica e da altri fattori esterni alla sfera di controllo di 3D Store Italia

Ritardi e variazioni nella supply chain

In relazione ai prodotti in preordine o su approvvigionamento, eventuali ritardi, slittamenti, modifiche o annullamenti della disponibilità non costituiscono di per sé inadempimento di 3D Store Italia.

I tempi stimati potranno subire variazioni, a titolo esemplificativo, in caso di:

  • ritardi o cancellazioni di produzione

  • riduzioni o annullamenti di allocazioni

  • indisponibilità del lotto previsto

  • ritardi logistici o doganali

  • problemi di approvvigionamento

  • scioperi

  • interruzioni dei trasporti

  • eventi di forza maggiore

  • altri eventi non imputabili a 3D Store Italia

In tali casi, 3D Store Italia potrà:

  • aggiornare la data stimata di disponibilità o spedizione

  • proporre un prodotto alternativo

  • mantenere l’ordine in attesa

  • annullare l’ordine con rimborso degli importi eventualmente già incassati per la parte non evasa

Ordini misti

Nel caso in cui un ordine includa sia prodotti immediatamente disponibili sia prodotti in preordine o su approvvigionamento, 3D Store Italia si riserva la facoltà di:

  • effettuare una spedizione unica

  • effettuare spedizioni parziali o separate

  • concordare con il cliente modalità differenti di evasione

Resa, trasporto e rischio

Salvo diversa pattuizione scritta, la merce viaggia a rischio del cliente dal momento della consegna al vettore o della messa a disposizione per il ritiro.

Il cliente è tenuto a:

  • verificare immediatamente quantità e integrità apparente dei colli all’arrivo

  • apporre eventuali riserve specifiche sul documento del vettore

  • segnalare tempestivamente per iscritto eventuali danni da trasporto, ammanchi o non conformità apparenti

L’assenza di contestazioni tempestive potrà costituire elemento di prova della regolare consegna.

Mancata consegna, giacenze e costi aggiuntivi

Se la consegna non può essere eseguita per cause imputabili al cliente, quali irreperibilità, rifiuto, dati errati, mancato ritiro o mancata collaborazione, 3D Store Italia potrà addebitare:

  • costi di giacenza

  • riconsegna

  • custodia

  • rientro merce

  • reimballo o movimentazione

Contatti

Per richieste relative a spedizioni, disponibilità, preordini o consegne, puoi contattarci a:

info@xtesa.com