TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E DI UTILIZZO DEL SITO

3D STORE ITALIA – XTESA SRL

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PARTE I – TERMINI E CONDIZIONI B2C

Vendite a consumatori

1. Identità del venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti ai consumatori da parte di:

3D Store Italia – XTESA SRL
Sede legale: VIA DOMENICO FIASELLA 82R, 16121 GENOVA (GE), Italia
Email: info@xtesa.com
Telefono: +39 393 9687510
P. IVA: IT02647480901

Ai fini delle presenti Condizioni:

• per “Venditore” si intende 3D Store Italia – XTESA SRL;

• per “Cliente” o “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;

• per “Sito” si intende il sito internet ufficiale del Venditore;

• per “Prodotti” si intendono stampanti 3D, scanner 3D, accessori, ricambi, materiali di consumo, componenti, articoli correlati e ogni altro bene commercializzato dal Venditore;

• per “Servizi” si intendono i servizi digitali, informativi, commerciali e tecnici offerti tramite il Sito.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite B2C concluse:

• online tramite il Sito;

• a distanza tramite email o altri canali di comunicazione accettati dal Venditore;

• ove espressamente richiamate, anche a ordini confermati fuori dal Sito.

Le presenti Condizioni non si applicano alle vendite B2B, per le quali valgono termini separati.

3. Accettazione delle Condizioni

L’inoltro di un ordine comporta la presa visione e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Per gli acquisti online, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni prima della conclusione dell’ordine. Il Venditore trasmette la conferma del contratto su supporto durevole, anche via email.

4. Accesso al sito, account e correttezza dei dati

Per utilizzare i Servizi, il Cliente può dover fornire dati quali indirizzo email, dati di fatturazione, pagamento e spedizione. Il Cliente dichiara e garantisce che tutte le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete e che detiene tutti i diritti necessari per fornirle.

Il Cliente è responsabile della protezione delle credenziali del proprio account e dell’attività svolta tramite lo stesso. È vietato trasferire, vendere, assegnare o concedere in licenza il proprio account a terzi.

5. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, immagini, schede tecniche, compatibilità, fotografie, video, render, colori e contenuti illustrativi dei Prodotti hanno finalità informativa e possono non riprodurre in modo perfettamente fedele le caratteristiche reali del Prodotto, ferma restando la conformità essenziale del bene rispetto alla descrizione contrattuale.

Salvo ove diversamente indicato:

• eventuali accessori visibili nelle immagini possono non essere inclusi;

• materiali di consumo, software, account cloud, servizi di connettività o funzionalità di terzi possono essere soggetti a condizioni del relativo produttore o fornitore;

• il Cliente è tenuto a verificare la compatibilità del Prodotto con il proprio ambiente, spazio, alimentazione elettrica, rete, software e modalità d’uso.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito è da intendersi non vincolante fino alla conferma dell’ordine da parte del Venditore.

Nel caso di indisponibilità, totale o parziale, del Prodotto successivamente all’ordine, il Venditore ne informerà tempestivamente il Cliente e potrà:

• proporre un prodotto equivalente o una consegna differita;

• rimborsare le somme eventualmente già incassate per la parte non disponibile.

7. Ordini e conclusione del contratto

L’ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente la conferma d’ordine o accetta comunque l’ordine con esecuzione.

Il Venditore si riserva di non accettare ordini, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:

• dati anagrafici o di pagamento incompleti o non verificabili;

• indisponibilità del Prodotto;

• errori evidenti nel prezzo o nella descrizione;

• sospetto di frode o uso improprio del servizio;

• richieste incompatibili con le presenti Condizioni.

8. Prezzi, IVA e fatturazione

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA.

Le spese di spedizione, eventuali costi accessori, contributi ambientali o altri oneri applicabili, ove dovuti, sono indicati prima della conclusione dell’ordine.

Il prezzo applicato è quello pubblicato o comunicato al momento dell’ordine, salvo errore materiale manifesto.

Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine. La fattura, ove richiesta o emessa, sarà intestata ai dati comunicati dal Cliente.

9. Modalità di pagamento

Sono accettate le modalità di pagamento indicate sul Sito o nella conferma d’ordine.

Il Venditore si riserva di eseguire controlli antifrode e di richiedere informazioni o documenti aggiuntivi prima dell’evasione dell’ordine.

In caso di mancato pagamento, pagamento parziale o esito negativo dell’operazione, l’ordine potrà essere sospeso, annullato o non evaso.

10. Tempi di spedizione e consegna

Per i prodotti indicati come disponibili a magazzino, i tempi di spedizione normalmente stimati sono di circa 3 giorni lavorativi, salvo imprevisti logistici, festività, chiusure, errori di giacenza, ritardi del vettore o altre circostanze non ragionevolmente prevedibili.

I tempi di consegna eventualmente comunicati sono da intendersi come stime e non costituiscono termine essenziale, salvo diverso accordo espresso.

11. Prodotti in preordine o non immediatamente disponibili

Per i prodotti indicati come preordine, pre-ordine, ordinabile, in arrivo, su prenotazione, su approvvigionamento o con diciture equivalenti, il Cliente prende atto che:

• il prodotto potrebbe non essere ancora fisicamente disponibile presso i magazzini di 3D Store Italia al momento dell’ordine;

• la disponibilità stimata indicata sul Sito, nelle comunicazioni commerciali o nella conferma d’ordine ha natura meramente indicativa e non vincolante;

• l’evasione dell’ordine dipende, in tutto o in parte, dalla disponibilità del produttore o del fornitore, dalle allocazioni, dai tempi di produzione, dai tempi di trasporto, dalla logistica internazionale, dalle pratiche di importazione o doganali, dalla disponibilità dei vettori e, più in generale, da fattori esterni alla sfera di controllo diretto di 3D Store Italia.

Il Cliente prende pertanto atto che, in relazione ai prodotti in preordine o comunque non immediatamente disponibili, eventuali date di arrivo, spedizione o consegna devono intendersi come stime non essenziali, suscettibili di variazione, aggiornamento, slittamento o modifica anche significativa.

12. Ritardi dovuti alla catena di fornitura

I tempi di disponibilità e consegna dei prodotti in preordine potranno subire variazioni, a titolo esemplificativo, in caso di:

• ritardi o cancellazioni di produzione;

• modifiche, riduzioni o annullamenti di allocazioni da parte del produttore o del distributore;

• indisponibilità del lotto previsto;

• ritardi nel trasporto nazionale o internazionale;

• blocchi logistici, doganali o amministrativi;

• scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto o di approvvigionamento;

• eventi di forza maggiore o altri eventi non imputabili a 3D Store Italia.

Qualora il prodotto oggetto di preordine subisca un ritardo significativo, diventi temporaneamente indisponibile, venga modificato dal produttore o non risulti più consegnabile nei tempi inizialmente stimati, 3D Store Italia ne darà comunicazione al Cliente non appena ragionevolmente possibile e potrà, a seconda dei casi:

• confermare il mantenimento dell’ordine con nuovi tempi stimati;

• proporre un prodotto alternativo equivalente o comparabile;

• consentire al Cliente di attendere la nuova disponibilità;

• procedere, su richiesta del Cliente o nei casi opportuni, al rimborso delle somme eventualmente già versate per il prodotto non disponibile.

13. Ordini misti

Nel caso in cui un ordine comprenda sia prodotti immediatamente disponibili sia prodotti in preordine o su approvvigionamento, 3D Store Italia si riserva la facoltà di:

• effettuare una spedizione unica, attendendo la disponibilità completa dell’ordine;

• effettuare spedizioni separate, ove logisticamente possibile;

• concordare con il Cliente modalità differenti di evasione.

14. Consegna e ricezione dei colli

Salvo diverso termine indicato nella scheda prodotto o nella conferma d’ordine, il Venditore consegna i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il Cliente è tenuto a:

• rendersi reperibile alla consegna;

• verificare l’integrità apparente dell’imballo al ricevimento;

• segnalare tempestivamente eventuali anomalie visibili.

In caso di mancata consegna per irreperibilità, dati errati, rifiuto ingiustificato o altri fatti imputabili al Cliente, le eventuali spese di giacenza, riconsegna o rientro potranno essere poste a carico del Cliente.

15. Passaggio del rischio

Nel caso in cui la spedizione sia organizzata da 3D Store Italia, il rischio di perdita o danneggiamento del bene passa al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene.

Se invece il vettore è scelto direttamente dal Cliente e tale scelta non è proposta da 3D Store Italia, il rischio passa al Cliente al momento della consegna del bene al vettore.

16. Riserva di proprietà

Fino all’integrale pagamento del prezzo, il bene resta di proprietà del Venditore, nei limiti consentiti dalla legge.

17. Diritto di recesso

Il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare in modo esplicito a 3D Store Italia la propria decisione entro il predetto termine, mediante dichiarazione scritta inviata ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni.

18. Restituzione del bene

In caso di recesso, il Cliente è tenuto a restituire il bene a 3D Store Italia senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.

Salvo diversa indicazione espressa da parte di 3D Store Italia, i costi diretti della restituzione del bene restano a carico del Cliente.

Il bene dovrà essere restituito, ove possibile, completo di accessori, manuali, dotazioni, eventuali imballi, supporti, blocchi di trasporto, protezioni, materiali interni di confezionamento e ogni altro elemento originariamente consegnato.

19. Stato del bene restituito e diminuzione di valore

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Per i beni di natura tecnica complessa, e in particolare per stampanti 3D, scanner 3D e prodotti analoghi, il Cliente prende atto che la verifica del funzionamento del bene può richiedere operazioni di apertura, sblocco, montaggio, inizializzazione o avvio che, pur finalizzate alla prova del prodotto, possono incidere in modo significativo sulla sua rivendibilità come bene nuovo.

Il Cliente prende inoltre atto che, per tali prodotti:

• l’apertura dell’imballo;

• la rimozione di blocchi di trasporto, fascette, sigilli, nastri, protezioni, supporti interni, cartoni tecnici, elementi in polistirolo e materiali di fermo;

• l’apertura di confezioni accessorie;

• il montaggio di componenti;

• la rimozione di pellicole o protezioni funzionali;

• l’accensione, l’inizializzazione, la calibrazione, l’avvio operativo o l’utilizzo del bene;

possono incidere in modo rilevante sulla possibilità di rivendita del prodotto come nuovo.

20. Valutazione caso per caso della diminuzione di valore

Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso dopo avere effettuato operazioni eccedenti una semplice verifica visiva e preliminare del prodotto, 3D Store Italia potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla reale diminuzione di valore del bene.

La diminuzione di valore sarà valutata, a titolo esemplificativo, tenendo conto di:

• stato generale del prodotto restituito;

• integrità e completezza dell’imballo esterno e interno;

• presenza e stato di blocchi, fascette, supporti, sigilli, protezioni, accessori e materiali originali;

• eventuale montaggio, accensione, inizializzazione o utilizzo del bene;

• eventuale esecuzione di stampe, scansioni, prove operative o altre attività che rendano il bene non più rivendibile come nuovo;

• costi necessari per controllo tecnico, ripristino, pulizia, reimballo, ricondizionamento e deprezzamento commerciale del prodotto.

L’eventuale decurtazione del rimborso non costituisce penale, ma esclusivamente adeguamento del rimborso alla diminuzione di valore del bene restituito, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

21. Spedizione del bene restituito, rischio del trasporto e definizione del rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso, salvo diverso accordo espresso per iscritto da parte di 3D Store Italia, il costo diretto della restituzione del bene è a carico del Cliente.

Il Cliente è tenuto a predisporre la spedizione di rientro con la massima diligenza, utilizzando un imballaggio idoneo alla natura, al peso, alla fragilità e alle caratteristiche tecniche del prodotto restituito, preferibilmente completo dell’imballo originale, degli accessori, dei blocchi di trasporto, delle protezioni e dei materiali interni di confezionamento originariamente forniti.

Qualora la spedizione di restituzione sia organizzata direttamente dal Cliente o da un vettore incaricato dal Cliente, il rischio del trasporto di rientro, ivi inclusi smarrimento, perdita, danneggiamento, manomissione, ritardo o consegna incompleta del bene, resta a carico del Cliente fino alla materiale ricezione del prodotto da parte di 3D Store Italia o del soggetto da essa incaricato alla ricezione.

Per tale ragione, 3D Store Italia raccomanda l’utilizzo di spedizioni tracciate e, in relazione al valore del bene, adeguatamente assicurate.

In caso di smarrimento totale del bene durante il trasporto di rientro, 3D Store Italia non sarà tenuta al rimborso del prezzo del prodotto non ricevuto, restando a carico del Cliente ogni eventuale azione, reclamo o richiesta di indennizzo nei confronti del vettore e/o della compagnia assicurativa incaricata della spedizione.

3D Store Italia potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averlo rispedito, se anteriore. Resta tuttavia inteso che il rimborso definitivo e la sua eventuale quantificazione finale restano subordinati alla materiale ricezione del bene e alla successiva verifica logistica e tecnica del suo stato.

22. Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, 3D Store Italia provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal Cliente nei termini e con le modalità previste dalla legge, fermo restando il diritto di trattenere dal rimborso l’eventuale diminuzione di valore del bene restituito come sopra disciplinata.

23. Esclusioni dal diritto di recesso

Restano ferme le eventuali esclusioni dal diritto di recesso previste dalla legge, ove applicabili in relazione alla natura del bene o del servizio acquistato.

24. Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

La garanzia legale:

• copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, anche se manifestatisi successivamente entro i termini di legge;

• ha durata di 2 anni dalla consegna;

• attribuisce al Consumatore, nei casi previsti dalla legge, il diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, ricorrendone i presupposti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il difetto che si manifesta entro 1 anno dalla consegna si presume esistente già a tale data, salvo prova contraria o incompatibilità con la natura del bene o del difetto.

La garanzia legale non può essere esclusa o limitata a danno del Consumatore.

25. Titolarità della garanzia legale verso 3D Store Italia

La garanzia legale di conformità nei confronti di 3D Store Italia è esercitabile esclusivamente dall’acquirente originario indicato nel documento di vendita emesso da 3D Store Italia.

In caso di rivendita, cessione o trasferimento del bene a terzi:

• il successivo acquirente non potrà far valere direttamente nei confronti di 3D Store Italia i rimedi della garanzia legale di conformità;

• eventuali diritti del successivo acquirente dovranno essere fatti valere nei confronti del proprio venditore;

• restano impregiudicati eventuali servizi di assistenza o garanzie commerciali eventualmente offerti direttamente dal produttore, secondo le relative condizioni.

26. Difetti di conformità originari, vizi di fabbrica e verifica tecnica

Per difetto di conformità originario si intende un difetto esistente al momento della consegna del bene, anche se manifestatosi successivamente entro i termini previsti dalla legge.

Rientrano in tale ambito, a titolo esemplificativo, difetti di fabbricazione, assemblaggio, componentistica, taratura originaria o altre anomalie intrinseche del prodotto non dipendenti da fatti successivi alla consegna.

Non costituiscono automaticamente difetti originari, e richiedono pertanto verifica tecnica, i malfunzionamenti emersi dopo la consegna che possano essere compatibili, anche solo in astratto, con:

• urti, cadute, trasporti o movimentazioni successive alla consegna;

• installazione, reinstallazione o configurazione non corrette;

• utilizzo improprio o non conforme alle istruzioni;

• interventi non autorizzati;

• impiego di materiali, accessori o componenti non idonei;

• ordinaria usura o manutenzione insufficiente.

Non è previsto un termine legale generale di 7 giorni per la denuncia del “vizio di fabbrica” nei contratti di vendita B2C.

27. Procedura per segnalazioni di difetto

Il Cliente che ritenga il bene difettoso deve contattare 3D Store Italia tramite email all’indirizzo di assistenza indicato dal Venditore, allegando ove possibile:

• numero d’ordine o prova d’acquisto;

• numero di serie;

• descrizione dettagliata del problema;

• foto e video del difetto;

• indicazione di eventuali messaggi di errore, modifiche o operazioni svolte.

La segnalazione del difetto apre una fase di verifica preliminare e non comporta di per sé il riconoscimento automatico della copertura in garanzia né l’immediata apertura di una pratica RMA.

28. Difetti coperti e casi esclusi

La garanzia legale copre esclusivamente i difetti di conformità originari del bene.

Non costituiscono di per sé difetti di conformità imputabili a 3D Store Italia, salvo prova contraria, i malfunzionamenti, danni o alterazioni derivanti, a titolo esemplificativo, da:

• uso improprio o non conforme al manuale;

• installazione, assemblaggio, configurazione o reinstallazione errati;

• errata calibrazione, livellamento, Z-offset, parametri di slicing o impostazioni software;

• urti, cadute, trasporto o movimentazione successivi alla consegna;

• uso di materiali, accessori, filamenti, resine, ricambi o consumabili non idonei;

• interventi di manutenzione, modifica, riparazione o aggiornamento non autorizzati;

• normale usura di componenti consumabili;

• sporcizia, mancata manutenzione ordinaria, ostruzioni, residui, contaminazioni;

• danneggiamenti elettrici, sbalzi di tensione, collegamenti non idonei, uso in ambienti non conformi;

• impiego professionale gravoso in contrasto con le specifiche del prodotto consumer acquistato.

29. Parti consumabili, soggette a usura e componenti di manutenzione ordinaria

Il Cliente prende atto che alcuni componenti dei prodotti venduti da 3D Store Italia, in particolare nel settore delle stampanti 3D e degli accessori tecnici correlati, sono per loro natura soggetti a consumo, deterioramento, usura progressiva o sostituzione periodica.

Rientrano in tale categoria, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo:

• ugelli, nozzle e relative parti soggette a usura termica;

• hotend e relativi componenti soggetti a consumo o intasamento;

• superfici di stampa, print sheets, build plates, rivestimenti e coating dei piatti;

• tubi PTFE e raccordi;

• cutter, wiper, scraper e piccoli componenti di contatto o pulizia;

• filtri, carboni attivi, essiccanti e materiali assorbenti;

• filamenti, resine, adesivi, colle e altri materiali di consumo;

• cinghie e altri componenti soggetti a normale usura meccanica o a manutenzione periodica;

• calze in silicone, protezioni termiche, guaine e materiali analoghi.

Il normale deterioramento, consumo, usura, perdita di prestazione, necessità di manutenzione ordinaria o sostituzione periodica di tali componenti non costituiscono di per sé difetto di conformità coperto da garanzia.

Resta in ogni caso inteso che la presente clausola non limita i diritti inderogabili del consumatore e che eventuali difetti originari di conformità, di materiale o di fabbricazione relativi anche a componenti soggetti a usura restano disciplinati dalla normativa applicabile.

30. Rientro del prodotto per verifica o assistenza

Qualora, ai fini della verifica tecnica o dell’intervento, si renda necessario il rientro del prodotto, il Cliente dovrà attenersi alle istruzioni di imballaggio e spedizione fornite da 3D Store Italia.

L’eventuale assenza dell’imballo originale non esclude automaticamente la possibilità di verifica, ma il Cliente è tenuto a utilizzare un imballaggio idoneo e sicuro, conforme alle istruzioni ricevute.

Eventuali danni, disallineamenti o malfunzionamenti causati da imballaggio, trasporto, movimentazione o reinstallazione non conformi successivi alla consegna non costituiscono difetti di conformità coperti da garanzia.

L’autorizzazione al rientro non implica riconoscimento automatico della copertura in garanzia.

31. Spese di spedizione e manodopera in garanzia

Qualora, all’esito della verifica tecnica, il difetto risulti coperto da garanzia legale, il ripristino della conformità avverrà senza spese per il Consumatore nei limiti previsti dalla legge.

Qualora invece il problema risulti non coperto da garanzia, 3D Store Italia potrà proporre un intervento a pagamento e, previa comunicazione al Cliente, addebitare i costi di diagnosi, manodopera, ricambi, spedizione, rientro o restituzione non coperti da garanzia.

32. Supporto tecnico e canali di assistenza

Il canale ordinario di assistenza clienti e supporto tecnico di 3D Store Italia è la posta elettronica agli indirizzi indicati dal Venditore.

Salvo diverso accordo scritto o diverso servizio acquistato, 3D Store Italia:

• non garantisce supporto telefonico, videochiamate, assistenza remota in tempo reale o supporto onsite;

• gestisce le richieste secondo ordine di arrivo, priorità tecnica e completezza della documentazione;

• può richiedere al Cliente di consultare manuali, guide, procedure o materiali informativi preliminari.

33. Supporto incluso e supporto extra

Salvo quanto dovuto per legge in materia di garanzia legale, il supporto gratuito incluso nella vendita del prodotto è limitato a:

• ricezione della segnalazione;

• prima analisi documentale;

• richiesta di informazioni essenziali;

• istruzioni minime di verifica;

• eventuale apertura e gestione della pratica di garanzia, se dovuta.

Sono esclusi dal supporto gratuito, salvo ove espressamente pattuiti o acquistati separatamente:

• formazione all’uso;

• supporto avanzato di slicing;

• assistenza alla progettazione;

• installazioni presso il cliente;

• configurazioni di rete, cloud, software di terzi o ambienti complessi;

• recupero di errori operativi del cliente;

• consulenze prolungate o continuative;

• assistenza su prodotti acquistati usati da terzi, salvo diverso accordo commerciale.

34. Consumabili, materiali aperti o utilizzati

Per consumabili si intendono, a titolo esemplificativo, filamenti, resine, polveri, adesivi, fogli, solventi, materiali di stampa, prodotti di pulizia, parti soggette a consumo e beni analoghi.

Laddove il diritto di recesso sia astrattamente applicabile, il Cliente può restituire il consumabile solo se la sua manipolazione è rimasta entro i limiti necessari a valutarne natura e caratteristiche.

Nel caso di consumabili aperti, utilizzati, parzialmente consumati, contaminati, richiusi in modo non originale o comunque non più idonei alla rivendita come nuovi, 3D Store Italia potrà applicare una riduzione del rimborso pari alla diminuzione effettiva di valore del bene, fino anche all’azzeramento del rimborso qualora il prodotto non sia più commercialmente rivendibile.

35. Prodotti personalizzati, servizi, corsi e consulenze

Per prodotti personalizzati, servizi, corsi, configurazioni, consulenze, avviamenti o prestazioni accessorie, potranno applicarsi condizioni specifiche aggiuntive.

Salvo diverso accordo, l’attività di supporto, consulenza, installazione, configurazione o formazione è distinta dalla vendita del bene.

36. Aggiornamenti software, piattaforme e servizi di terzi

Alcuni prodotti possono dipendere, in tutto o in parte, da software, firmware, applicazioni, cloud, account o piattaforme di terzi.

3D Store Italia non risponde di indisponibilità, sospensioni, limitazioni, modifiche, dismissioni o malfunzionamenti imputabili a servizi o infrastrutture di terzi, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

37. Strumenti facoltativi e link di terze parti

Il Sito può mettere a disposizione strumenti, applicazioni, funzionalità o collegamenti forniti da soggetti terzi. Tali strumenti o servizi sono messi a disposizione “così come sono” e “secondo disponibilità”, senza controllo diretto da parte di 3D Store Italia.

L’utilizzo di strumenti o siti di terze parti avviene sotto la responsabilità del Cliente, che è tenuto a prendere visione dei relativi termini, condizioni e informative privacy.

38. Proprietà intellettuale

I Servizi, compresi a titolo esemplificativo marchi, loghi, testi, immagini, grafiche, video, audio, schede prodotto, recensioni, layout, design, selezione e organizzazione dei contenuti, sono di proprietà di 3D Store Italia, dei suoi affiliati o licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

I presenti Termini consentono al Cliente di utilizzare i Servizi esclusivamente per fini personali e non commerciali, salvo quanto diversamente consentito per legge o autorizzato per iscritto.

39. Feedback e contenuti dell’utente

Qualora il Cliente trasmetta recensioni, commenti, suggerimenti, proposte o altri contenuti, concede a 3D Store Italia una licenza non esclusiva, gratuita, utilizzabile per la gestione, pubblicazione, promozione e miglioramento dei Servizi.

Il Cliente garantisce di avere i diritti sui contenuti inviati e che tali contenuti non violano diritti di terzi né norme di legge.

40. Errori, inesattezze e omissioni

Può capitare che alcune informazioni presenti sul Sito o nei Servizi contengano errori materiali, inesattezze o omissioni riguardanti descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, disponibilità, costi di spedizione o tempi di transito.

3D Store Italia si riserva il diritto di correggere tali errori, modificare o aggiornare le informazioni e, se necessario, annullare ordini in qualsiasi momento.

41. Usi vietati

Il Cliente non può utilizzare i Servizi:

• per fini illeciti o fraudolenti;

• per violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi;

• per diffondere malware, virus o codici dannosi;

• per raccogliere dati di altri utenti;

• per compiere attività di scraping, spam, phishing o analoghe;

• per interferire con la sicurezza o il funzionamento del Sito;

• per impersonare terzi o fornire informazioni false o fuorvianti.

42. Risoluzione

3D Store Italia può sospendere, limitare o interrompere l’accesso al Sito o ai Servizi in caso di violazione dei presenti Termini, fermo restando l’obbligo del Cliente di corrispondere eventuali importi dovuti fino alla data della risoluzione.

43. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nell’informativa privacy pubblicata dal Venditore e resa disponibile al Cliente ai sensi della normativa applicabile.

44. Significato delle espressioni “nei limiti di legge” e “nei limiti consentiti dalla legge”

Ogni volta che nelle presenti Condizioni compare l’espressione “nei limiti di legge”, “nei limiti consentiti dalla legge”, o formula equivalente, si intende fare riferimento al fatto che nessuna clausola può:

• escludere o limitare i diritti inderogabili attribuiti al consumatore dalla normativa applicabile;

• ridurre la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente;

• escludere responsabilità nei casi in cui tale esclusione non sia ammessa dall’ordinamento;

• derogare al foro del consumatore nei casi in cui esso sia inderogabilmente previsto;

• privare il consumatore del diritto di recesso quando la legge lo riconosce, salvo le eccezioni espressamente previste.

45. Limitazione di responsabilità

Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.

Fermo quanto precede, 3D Store Italia non risponde per:

• danni indiretti, consequenziali o da lucro cessante;

• perdita di dati, perdita di produzione o fermo macchina, salvo dolo o colpa grave e fermo il limite dei diritti inderogabili del consumatore;

• impieghi non conformi alle istruzioni o alla destinazione d’uso del prodotto.

46. Forza maggiore

3D Store Italia non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo blocchi logistici, indisponibilità del fornitore, scioperi, eventi naturali, guerre, pandemie, interruzioni energetiche o informatiche, provvedimenti dell’autorità e altri eventi analoghi.

47. Reclami

Eventuali reclami devono essere inviati per iscritto via email agli indirizzi indicati dal Venditore, con indicazione dei riferimenti dell’ordine e descrizione chiara del problema.

48. Scindibilità

L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole non comporta la nullità dell’intero contratto, restando valide le restanti disposizioni.

49. Rinuncia e intero accordo

L’eventuale mancato esercizio da parte di 3D Store Italia di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia allo stesso.

Le presenti Condizioni, unitamente alle policy e informative richiamate sul Sito, costituiscono l’intero accordo tra le parti in relazione ai Servizi e alla vendita dei Prodotti.

50. Assegnazione

Il Cliente non può cedere o trasferire i presenti Termini o i diritti e obblighi da essi derivanti senza il previo consenso scritto di 3D Store Italia.

51. Modifiche ai termini

3D Store Italia si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire i presenti Termini pubblicando la nuova versione sul Sito. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione o dalla diversa data eventualmente indicata, nel rispetto della normativa applicabile.

52. Rapporto con Shopify

[Nota per il merchant: non rimuovere né modificare questa sezione.]
XTESA è gestito da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Tuttavia, le vendite e gli acquisti da te effettuati nel nostro Negozio avvengono direttamente con XTESA. Utilizzando i Servizi comprendi e accetti che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra te e XTESA, compresi eventuali lesioni, danni o perdite derivanti dall’acquisto di prodotti e servizi. Sollevi espressamente Shopify e i suoi affiliati da tutti i reclami, i danni e le responsabilità derivanti o relativi agli acquisti e alle transazioni da te effettuati con XTESA.

53. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del contratto concluso con un Consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, ove inderogabilmente previsto dalla legge.

54. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Il Consumatore può valutare l’accesso agli organismi ADR competenti secondo la normativa vigente.

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PARTE II – TERMINI E CONDIZIONI B2B

Vendite a professionisti, aziende, rivenditori e operatori economici

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita B2B disciplinano tutte le vendite effettuate da 3D Store Italia – XTESA SRL a soggetti che acquistano nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Le presenti Condizioni escludono espressamente l’applicazione della disciplina B2C e della garanzia legale di conformità del Codice del Consumo, trovando applicazione, salvo patto diverso, le disposizioni del Codice Civile in materia di vendita tra professionisti.

2. Accettazione delle condizioni

Con l’invio dell’ordine, l’accettazione del preventivo, il pagamento anche parziale, il ritiro della merce o la richiesta di evasione, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

Eventuali condizioni generali del Cliente non si applicano, salvo espressa accettazione scritta da parte di 3D Store Italia.

3. Ordini e conclusione del contratto

Il contratto si intende concluso solo a seguito di:

• conferma d’ordine scritta del Venditore; oppure

• esecuzione dell’ordine da parte del Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di:

• indisponibilità dei prodotti;

• variazione di listino o condizioni del fornitore;

• problemi di affidabilità creditizia;

• errori materiali di prezzo, descrizione o quantità;

• condizioni commerciali non più sostenibili;

• sospetto di frode o uso improprio.

4. Prezzi

Tutti i prezzi si intendono in Euro, salvo diversa indicazione, e al netto di IVA, contributi, imposte, dazi, costi di trasporto, imballo, assicurazione, installazione, formazione e altri oneri accessori, salvo ove espressamente inclusi nel preventivo o nella conferma d’ordine.

5. Pagamenti

Le modalità e i termini di pagamento sono quelli indicati nel preventivo, nella conferma d’ordine o in fattura.

In caso di ritardo nei pagamenti:

• decorreranno gli interessi moratori ai sensi della normativa applicabile;

• il Venditore potrà sospendere ordini in corso, consegne, assistenza, supporto, spedizioni di ricambi, RMA e ogni altra prestazione;

• il Venditore potrà richiedere il pagamento anticipato per forniture successive.

6. Riserva di proprietà

Fino all’integrale pagamento del prezzo, dei costi accessori e di ogni altra somma dovuta, i beni forniti restano di proprietà di 3D Store Italia, per quanto applicabile. Il rischio di perdita o danneggiamento passa comunque al Cliente nei termini previsti dalle presenti Condizioni.

7. Tempi di spedizione e consegna

Per i prodotti disponibili a magazzino, i tempi di spedizione normalmente stimati sono di circa 3 giorni lavorativi, salvo imprevisti logistici, festività, chiusure, errori di giacenza, ritardi del vettore o altre circostanze non ragionevolmente prevedibili.

I tempi di spedizione e consegna eventualmente indicati hanno natura meramente indicativa e non costituiscono termine essenziale, salvo espresso accordo scritto contrario.

8. Prodotti in preordine o su approvvigionamento

Per i prodotti indicati come preordine, ordinabile, in arrivo, su prenotazione, su approvvigionamento o con diciture equivalenti, il Cliente prende atto che:

• il prodotto potrebbe non essere fisicamente disponibile presso 3D Store Italia al momento dell’ordine;

• eventuali date di arrivo, disponibilità, spedizione o consegna sono puramente indicative e non vincolanti;

• l’evasione dell’ordine dipende dalla disponibilità del produttore, distributore o importatore, dalle allocazioni, dalla produzione, dal trasporto, dalla dogana, dalla logistica e da altri fattori esterni alla sfera di controllo di 3D Store Italia.

9. Ritardi e variazioni nella supply chain

In relazione ai prodotti in preordine o su approvvigionamento, eventuali ritardi, slittamenti, modifiche o annullamenti della disponibilità non costituiscono di per sé inadempimento di 3D Store Italia.

In tali casi, 3D Store Italia potrà:

• aggiornare la data stimata di disponibilità o spedizione;

• proporre un prodotto alternativo;

• mantenere l’ordine in attesa;

• annullare l’ordine con rimborso degli importi eventualmente incassati per la parte non evasa.

10. Resa, trasporto e passaggio del rischio

Salvo diversa pattuizione scritta, la merce viaggia a rischio del Cliente dal momento della consegna al vettore o della messa a disposizione per il ritiro.

Il Cliente è tenuto a:

• verificare immediatamente quantità e integrità apparente dei colli all’arrivo;

• apporre eventuali riserve specifiche sul documento del vettore;

• segnalare tempestivamente per iscritto eventuali danni da trasporto, ammanchi o non conformità apparenti.

11. Accettazione della merce e verifica iniziale

Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente i beni ricevuti.

Eventuali difformità quantitative, accessori mancanti, errori di modello, errori evidenti di configurazione o difetti manifesti devono essere contestati per iscritto senza ritardo e comunque entro il termine eventualmente indicato nella conferma d’ordine o, in mancanza, entro un termine ragionevole dalla consegna.

12. Garanzia B2B – disciplina applicabile

Salvo diverso patto scritto, la vendita tra 3D Store Italia e Cliente professionale è disciplinata dalle disposizioni del Codice Civile in materia di garanzia per i vizi della cosa venduta.

Il Cliente decade dal diritto alla garanzia se non denuncia i vizi al Venditore entro 8 giorni dalla scoperta, salvo diverso termine pattuito per iscritto. L’azione si prescrive in 1 anno dalla consegna.

13. Durata convenzionale della garanzia commerciale B2B

Salvo diversa indicazione scritta per singoli prodotti, 3D Store Italia può riconoscere, a titolo di garanzia commerciale B2B, una copertura convenzionale di 12 mesi dalla consegna sui prodotti principali, limitatamente ai difetti originari di materiale o fabbricazione.

Tale garanzia commerciale:

• è prestata esclusivamente a favore del Cliente intestatario del documento di vendita;

• non è trasferibile a terzi in caso di rivendita, cessione o trasferimento del bene;

• non si estende automaticamente a parti consumabili, usura, manutenzione ordinaria, supporto avanzato o costi indiretti.

14. Titolarità della garanzia

Qualsiasi garanzia, legale civilistica o convenzionale B2B, è esercitabile esclusivamente dal Cliente originario intestatario del documento di vendita emesso da 3D Store Italia.

In caso di successiva rivendita del bene:

• il terzo acquirente non potrà agire direttamente nei confronti di 3D Store Italia per far valere la presente garanzia contrattuale;

• eventuali rapporti tra il Cliente e il successivo acquirente resteranno esterni e autonomi rispetto a 3D Store Italia;

• il Venditore potrà, a propria discrezione, fornire supporto tecnico al terzo solo come servizio extra e non come adempimento di garanzia.

15. Denuncia dei vizi e procedura di apertura pratica

Ogni segnalazione di vizio, anomalia, malfunzionamento o richiesta di RMA deve essere inviata esclusivamente via email ai recapiti indicati da 3D Store Italia, allegando:

• numero ordine o fattura;

• serial number del prodotto;

• descrizione dettagliata del problema;

• foto e video;

• eventuali log, errori a display, firmware installato, configurazioni, condizioni d’uso;

• indicazione di eventuali spostamenti, reinstallazioni, modifiche o trasporti successivi.

L’apertura di una pratica non implica il riconoscimento del difetto né l’accettazione automatica della garanzia.

16. Verifica tecnica preliminare

3D Store Italia è sempre autorizzata a svolgere una verifica tecnica preliminare prima di:

• autorizzare un RMA;

• inviare ricambi;

• sostituire il bene;

• riconoscere la copertura in garanzia.

17. Rimedi in garanzia B2B

In caso di difetto riconosciuto e coperto, 3D Store Italia, a propria discrezione, potrà scegliere tra:

• riparazione;

• sostituzione del componente difettoso;

• sostituzione del prodotto o di parte di esso;

• nota di credito o riduzione del prezzo;

• altra soluzione tecnica ragionevolmente equivalente.

Nei rapporti B2B, il Cliente riconosce che non sussiste un diritto automatico alla sostituzione integrale del bene né all’RMA immediato.

18. Parti consumabili, usura e manutenzione ordinaria

Il Cliente prende atto che alcuni componenti, in particolare nel settore delle stampanti 3D e scanner 3D, sono per loro natura soggetti a consumo, deterioramento, usura progressiva o sostituzione periodica.

Rientrano in tale categoria, a titolo esemplificativo:

• ugelli, nozzle e parti soggette a usura termica;

• hotend e componenti soggetti a intasamento o usura;

• superfici di stampa, print sheets, build plates e relativi rivestimenti;

• tubi PTFE e raccordi;

• filtri, carboni attivi, essiccanti, materiali assorbenti;

• filamenti, resine, adesivi, colle e altri materiali di consumo;

• cinghie e componenti soggetti a tensionamento e usura meccanica;

• calze in silicone, protezioni termiche, piccoli componenti di pulizia o contatto.

Il normale deterioramento, consumo, manutenzione periodica o sostituzione ordinaria di tali componenti non costituiscono difetto coperto da garanzia.

19. Casi esclusi dalla garanzia

Salvo prova contraria a carico del Cliente, sono esclusi dalla garanzia:

• danni da trasporto successivo alla consegna;

• installazione, montaggio o reinstallazione non corretti;

• errori di configurazione, slicing, calibrazione, Z-offset, livellamento o parametri macchina;

• uso improprio o non conforme ai manuali;

• impiego di materiali, accessori, piastre, ricambi o firmware non autorizzati;

• modifiche hardware o software;

• interventi di terzi non autorizzati;

• danni da urto, caduta, tensione elettrica, ambiente non conforme, umidità, polvere, contaminazione o manutenzione carente;

• usura ordinaria, componenti consumabili e parti soggette a sostituzione periodica;

• danni estetici che non incidano sul funzionamento;

• fermo macchina, mancata produzione, perdita di commesse o altre conseguenze indirette.

20. Supporto tecnico ordinario

Il canale ordinario di supporto e assistenza è esclusivamente via email/ticket.

Salvo diverso accordo scritto:

• non è garantito supporto telefonico;

• non sono garantiti tempi massimi di risposta;

• non è garantita assistenza da remoto in tempo reale;

• non è garantito intervento onsite;

• non è inclusa formazione operativa continuativa.

21. Supporto incluso e supporto a pagamento

Salvo quanto espressamente incluso nel preventivo, il supporto gratuito si limita a:

• ricezione della segnalazione;

• prima analisi documentale;

• eventuale indicazione di verifiche minime;

• gestione della pratica di garanzia, se dovuta.

Sono sempre considerati servizi extra a pagamento, salvo diverso patto scritto:

• formazione;

• supporto avanzato su slicing, processo produttivo o workflow;

• configurazione software o rete;

• integrazione con sistemi di terzi;

• recupero errori operativi;

• consulenza continuativa;

• interventi presso il cliente;

• assistenza su prodotti usati acquistati da terzi.

22. RMA e rientro del prodotto

Il rientro del prodotto è consentito solo previa autorizzazione scritta di 3D Store Italia.

L’autorizzazione al rientro:

• non implica riconoscimento della garanzia;

• può essere subordinata all’esecuzione di test preliminari;

• può riguardare il prodotto completo o solo una sua parte;

• può richiedere l’uso dell’imballo originale o di istruzioni specifiche di confezionamento.

23. Spedizione del bene in RMA

Salvo diverso accordo scritto:

• le spese di spedizione verso 3D Store Italia sono a carico del Cliente;

• il rischio del trasporto di andata resta a carico del Cliente fino alla materiale ricezione da parte di 3D Store Italia;

• il Cliente deve utilizzare imballaggio idoneo, preferibilmente originale, con protezioni, blocchi e materiali interni adeguati.

In caso di danni da imballaggio insufficiente, smarrimento, ammanchi, collo incompleto o danni da trasporto in RMA, il Cliente ne resta responsabile.

24. Esito del RMA

Se il difetto è riconosciuto come coperto, 3D Store Italia procederà secondo una delle soluzioni di cui all’art. 17.

Se il difetto non è coperto:

• 3D Store Italia potrà formulare preventivo di riparazione;

• potrà addebitare costi di analisi, manodopera, ricambi, logistica, reimballo e rispedizione;

• in mancanza di accettazione del preventivo, potrà restituire il bene a spese del Cliente.

25. Preordini e supply chain

Per i prodotti in preordine o non immediatamente disponibili, le date pubblicate o comunicate sono puramente stimate e dipendono dalla catena di approvvigionamento. Eventuali ritardi, cancellazioni, modifiche di configurazione, slittamenti di lotto o annullamenti del fornitore non costituiscono di per sé inadempimento del Venditore.

26. Recesso

Salvo diversa previsione inderogabile di legge o accordo scritto specifico, nei rapporti B2B non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori.

Eventuali resi per mera scelta commerciale del Cliente potranno essere accettati solo previa autorizzazione scritta di 3D Store Italia e alle condizioni economiche e logistiche da questa indicate.

27. Prodotti resi per cortesia commerciale

Qualora 3D Store Italia, a propria discrezione, accetti un reso non dovuto:

• il bene dovrà essere restituito integro, completo e rivendibile;

• eventuali costi di ricondizionamento, test, reimballo, ripristino, pulizia e deprezzamento potranno essere trattenuti o addebitati;

• i costi di trasporto resteranno a carico del Cliente salvo diverso accordo.

28. Distributore, rivenditore e cliente finale

Qualora 3D Store Italia operi come distributore nei confronti di un rivenditore, il rivenditore prende atto che, nei confronti del cliente finale consumatore, la garanzia legale di conformità resta a carico del soggetto che conclude con quest’ultimo il contratto di vendita.

3D Store Italia, in qualità di distributore/fornitore, non assume obblighi diretti verso il cliente finale, salvo diverso accordo scritto o salvo eventuali garanzie commerciali direttamente offerte dal produttore.

I diritti del rivenditore nei confronti di 3D Store Italia restano disciplinati esclusivamente dal presente contratto e, in quanto compatibili, dalle disposizioni applicabili del Codice Civile.

29. Strumenti facoltativi e servizi di terzi

Il Sito e i Servizi possono comprendere strumenti, applicazioni, plugin, servizi cloud o integrazioni di terzi forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”, senza assunzione di responsabilità da parte di 3D Store Italia per servizi non direttamente controllati.

30. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, testi, immagini, schede tecniche, grafiche, video, layout, banche dati e contenuti del Sito e dei Servizi restano di proprietà di 3D Store Italia o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

31. Feedback e contenuti

Eventuali suggerimenti, feedback, commenti o recensioni inviati dal Cliente possono essere utilizzati da 3D Store Italia, senza obbligo di riservatezza o compenso, per finalità commerciali, promozionali, tecniche o organizzative.

32. Errori, inesattezze e omissioni

Le informazioni presenti sul Sito o nei Servizi possono contenere errori materiali, inesattezze o omissioni riguardanti descrizioni, disponibilità, tempi di transito, costi di spedizione, promozioni o prezzi.

3D Store Italia si riserva il diritto di correggere, aggiornare o annullare ordini in caso di errore manifesto.

33. Usi vietati

Il Cliente non può utilizzare il Sito o i Servizi per fini illeciti, fraudolenti o lesivi di diritti altrui, né effettuare attività di scraping, spam, malware, raccolta non autorizzata di dati, impersonificazione, elusione delle misure di sicurezza o altri usi impropri.

34. Risoluzione

3D Store Italia può sospendere o interrompere il rapporto contrattuale o l’accesso ai Servizi in caso di violazione dei presenti Termini, fermo restando il diritto al pagamento degli importi dovuti.

35. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge e salvo dolo o colpa grave, 3D Store Italia non sarà responsabile per:

• lucro cessante;

• mancato guadagno;

• fermo macchina;

• perdita di produzione;

• perdita di dati;

• perdita di commesse, clienti o opportunità commerciali;

• danni indiretti, consequenziali o immateriali.

In ogni caso, l’eventuale responsabilità complessiva di 3D Store Italia, per qualunque titolo, non potrà eccedere il prezzo netto effettivamente pagato dal Cliente per il bene o servizio cui la contestazione si riferisce.

36. Forza maggiore

3D Store Italia non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi indisponibilità del fornitore, blocchi logistici, scioperi, carenze di componenti, eventi doganali, calamità, guerre, pandemie, interruzioni energetiche o informatiche.

37. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’informativa privacy di 3D Store Italia, per quanto applicabile ai rapporti B2B.

38. Scindibilità

L’eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non comporta la nullità delle restanti disposizioni.

39. Rinuncia e intero accordo

Il mancato esercizio di un diritto da parte di 3D Store Italia non costituisce rinuncia allo stesso.

Le presenti Condizioni, unitamente a eventuali preventivi, conferme d’ordine, allegati tecnici e policy richiamate, costituiscono l’intero accordo tra le parti.

40. Assegnazione

Il Cliente non può cedere o trasferire i presenti Termini o i diritti e obblighi da essi derivanti senza il previo consenso scritto di 3D Store Italia.

41. Modifiche ai termini

3D Store Italia si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire i presenti Termini pubblicando la nuova versione sul Sito o comunicandola al Cliente con modalità idonee.

42. Rapporto con Shopify

[Nota per il merchant: non rimuovere né modificare questa sezione.]
XTESA è gestito da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Tuttavia, le vendite e gli acquisti da te effettuati nel nostro Negozio avvengono direttamente con XTESA. Utilizzando i Servizi comprendi e accetti che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra te e XTESA, compresi eventuali lesioni, danni o perdite derivanti dall’acquisto di prodotti e servizi. Sollevi espressamente Shopify e i suoi affiliati da tutti i reclami, i danni e le responsabilità derivanti o relativi agli acquisti e alle transazioni da te effettuati con XTESA.

43. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Genova, salvo diversa inderogabile previsione di legge.

44. Contatti

Per qualunque comunicazione relativa ai presenti Termini, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, alla garanzia o all’assistenza, il Cliente può contattare:

3D STORE ITALIA – XTESA SRL
Email: info@xtesa.com
Sede legale: VIA DOMENICO FIASELLA 82R, 16121 GENOVA (GE), Italia
Telefono: +39 393 9687510
P. IVA: IT02647480901